Двенадцать лет назад блогер Райли Бреннан исчезла без следа, и с тех пор её сестра Мия не оставляет попыток найти её. Во время съёмок документального фильма о пропавшей сестре Мия делится мрачными воспоминаниями из их детства, и в этот момент на пороге её дома появляется незнакомец с пистолетом и видеокассетой. Неожиданно мужчина совершает самоубийство, оставив после себя лишь загадочную плёнку с надписью «Шелби-Оукс».
На кассете оказываются последние кадры, снятые Райли в одноимённом городе-призраке. Игнорируя тревожные предостережения мужа, Мия решает отправиться в заброшенный Шелби-Оукс, чтобы продолжить поиски сестры и раскрыть тайну её исчезновения.